مدة معالجة الطلبات:
- نسعى لمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن، وعادةً ما يتم معالجتها خلال 24 ساعة من استلامها.
- في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، قد يستغرق تجهيز طلبكم وقتًا أطول.
- في حال حدوث أي طارئ خارج عن إرادة المتجر، نعتذر عن شحن الطلبات وسيتواصل فريق العمل مع العميل لإبلاغه وإعادة مبلغ الطلب في أقرب وقت ممكن وفقًا للظروف المتاحة.
خيارات الشحن:
- نوفر عدة خيارات للشحن تناسب احتياجاتك. يمكنك اختيار بين الشحن القياسي أو السريع وفقًا لمتطلباتك الزمنية.
تكاليف الشحن:
- تعتمد تكاليف الشحن على الوزن والحجم وعنوان التسليم. يتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
المناطق المحددة للتوصيل:
- نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. يُرجى التحقق من توافر التوصيل في منطقتك عند إتمام الطلب.
مدة التسليم:
- تختلف مدة التسليم حسب موقع التسليم وخيار الشحن المختار. نحاول تقديم تقدير دقيق لمدة التسليم عند إتمام الطلب.
التتبع:
- ستتلقى تفاصيل تتبع الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحنه. يمكنك متابعة حالة طلبك عبر الرابط المرفق في البريد الإلكتروني.
الاسترجاع والاسترداد:
- نقدم سياسة استرجاع واسترداد مرنة. يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل والشروط.
دعم العملاء:
- إذا كانت لديك أي استفسارات أو مشاكل بخصوص الشحن والتوصيل، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. فريقنا مستعد لمساعدتك في كل ما تحتاجه.